Théo Seuge, un profil tech au cœur de l’évolution de VISIO
Arrivé chez BROOKÉO en alternance, Théo Seuge contribue au développement et à la maintenance de notre outil VISIO aux côtés de Nicolas Crespeau. Entre évolution de la plateforme, résolution des bugs, refonte de l’interface et travaux sur l’IA, son quotidien est au cœur de nos projets numériques. On est partis à sa rencontre pour en savoir plus sur son parcours et son métier.
Un binôme consacré à l’outil
La mission de Théo est d’accompagner Nicolas dans la maintenance et l’évolution de notre outil CRM. Son travail porte notamment sur le développement de nouvelles fonctionnalités et l’amélioration quotidienne de VISIO, mais aussi sur la résolution des bugs remontés par les collaborateurs. Une mission qui occupe une part importante de son temps et qui lui permet de rester au plus près des usages de l’outil. En parallèle, il participe à un chantier plus large : l’intégration de l’IA et la refonte graphique de l’outil.
L’arrivée prochaine de l’IA
Théo et Nicolas travaillent sur l’intégration de l’intelligence artificielle pour faciliter le travail des analystes et des MIOB : « on est en lien avec une entreprise qui nous propose ses services dans le filtrage de documents. On leur envoie nos pièces et ils nous les renvoient clarifiées, classées. » précise Théo.
Il mise aussi sur la gestion documentaire. Parfois, ce sont plus de 200 documents qui sont mis à disposition de nos MIOB. L’enjeu est alors de leur permettre de trouver plus rapidement l’information dont ils ont besoin, sans avoir à parcourir de nombreuses pages : « pour aller à l’essentiel et accéder directement à ce qu’ils cherchent, on a proposé à nos MIOB de brancher une IA pour qu’ils puissent poser leur question et accéder à la réponse. » explique-t-il.
L’objectif : gagner du temps dans la recherche et le croisement d’informations. L’IA est actuellement en test auprès de plusieurs personnes de l’entreprise.
La refonte graphique
Tout part d’une mise à jour de l’outil qui devait être faite pour des raisons de sécurité, avec l’opportunité de travailler en même temps sur une nouvelle interface. L’objectif de cette refonte est de rendre VISIO plus ergonomique et plus fluide, mais aussi plus intuitif dans sa navigation. L’interface doit rester dans la direction artistique de BROOKÉO, tout en étant plus claire et plus agréable à utiliser. Le défi consiste à faire évoluer l’outil sans déstabiliser ses utilisateurs : « que ça soit plus propre tout en gardant une version assez proche de l’ancienne, sans perdre les collaborateurs. »
Un profil et un parcours tech
Théo s’intéresse depuis longtemps au développement et à l’IA, qu’il utilise au quotidien. Pour lui, elle facilite des tâches répétitives et accompagne les recherches : « avant, on cherchait sur des sites comme Stack Overflow pour trouver une solution à un problème. Maintenant, on peut demander à l’IA, qui va mieux comprendre et mieux nous aiguiller. »
Cet intérêt s’inscrit dans un parcours de formation orienté vers le numérique. Après un bac STI2D option SIN, il a intégré Epitech Nantes puis Ada Tech School, une école inclusive pour les personnes en reconversion dans le secteur informatique.
Actuellement en Master 2 chez ENI École Informatique, il a postulé chez BROOKÉO et décroché une alternance de deux ans. Une expérience qui lui permet de compléter ses compétences techniques par une approche plus globale dans le pilotage de projet : « j’apprends à développer, mais aussi à rédiger un cahier des charges pour être chef de projet. Je suis à la fois dans le côté stratégique et opérationnel. »
Plus d’infos sur VISIO
L’outil permet d’accéder aux fiches profil des clients, d’identifier le commercial référent mais aussi de suivre les échanges de mails et l’avancement des dossiers à travers les pièces envoyées et reçues.
VISIO intègre également un simulateur qui permet aux MIOB et aux analystes de simuler les demandes de crédits auprès des établissements bancaires. Les utilisateurs peuvent envoyer directement des mails depuis l’outil, créer des rappels et générer des documents à transmettre aux clients, comme des conventions.
À terme et comme cité plus haut, les travaux menés autour de l’IA permettront d’aller plus loin. D'une part, avec l'outil ITTS, qui permet aux analystes d'envoyer des documents à l'IA et de les recevoir triés par pochette. D'autre part, avec l'outil de gestion documentaire que nous développons actuellement. Ce dernier prendra la forme d'un chatbot répondant aux questions sur les normes bancaires.
Vous êtes MIOB et vous avez une question sur notre outil VISIO ? Parlons-en ! Contactez-nous via notre formulaire ou par téléphone au 03 28 38 78 44.
Illustration photo : © Théo Seuge
